Эффективный Менеджер по Продажам: Ключевые Навыки, Знания и Оценка Кандидатов
Узнайте, какие ключевые навыки и знания необходимы для успешной карьеры менеджера по продажам. В статье мы расскажем о профессиональных навыках и личных качествах, определяющих успех в этой профессии, а также дадим несколько советов по оценке кандидатов при найме.
Ключевые знания:
1. Знание отрасли продаж. Осведомленность в нише продаж — фундаментальное условие успешной работы. Важно учитывать, что экспертный уровень знаний создает доверие у клиентов и укрепляет профессиональную репутацию.
2. Знание товара. Знание ассортимента и характеристик товара обеспечивает уверенность в презентации продукта. А компетентность в свою очередь, опять же, создает доверие, что важно для успешного завершения сделок.
3. Классические этапы продаж. Поиск клиентов, выявление потребностей, презентация продукта, снятие возражений и завершение сделки — понимание каждого этапа обеспечивает высокую конверсию.
4. Техника активных продаж. Владение методами активных продаж (телефонные звонки и личное общение на различных мероприятиях) помогает в привлечении клиентов.
Профессиональные навыки:
1. Установление контакта — с одной стороны, важный этап продаж, а с другой, значимый элемент любой коммуникации коллегами.
2. Выявление потребностей клиента. Умение задавать правильные вопросы, направляя разговор к потребностям клиента, играет ключевую роль в успешных продажах.
3. Снятие возражений. Навык убеждения и рассказа о продукте в нужном свете помогает преодолевать возражения и заключать сделки.
4. Телефонные продажи. Без страха холодных звонков и отказов, менеджер уверенно использует телефонные продажи и достигает целей.
5. Поиск клиентов. Позитивный подход и ясное представление о целях позволяют менеджеру эффективно и емко представить компанию и себя, как профессионала.
Личные качества:
1. Стрессоустойчивость. Способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях помогает менеджеру успешно решать проблемы и поддерживать клиентов.
2. Навык коммуникации. Логичное и естественное общение с клиентом необходимо для заключения успешных сделок.
3. Позитивный настрой. Благодаря этому менеджер способен создавать легкую и комфортную атмосферу в общении, достигать большего.
4. Тайм-менеджмент. Пунктуальность и умение управлять временем делают менеджера более продуктивным и ответственным.
5. Опрятный внешний вид. Личный имидж менеджера важен, так как он является лицом компании в глазах клиентов, создает репутацию.
6. Стремление к развитию. Амбиции и стремление к личному и профессиональному развитию создают основу для успешной карьеры.
Оценка кандидатов при найме. При выборе менеджера по продажам, обратите внимание на:
- Карьерный путь. Анализируйте стабильность карьеры кандидата и обратите внимание на переходы между сферами деятельности.
- Коммуникативные навыки. Тщательно проверьте умение кандидата грамотно и эффективно представлять себя и свои достижения.
- Опыт работы. Оцените опыт кандидата, особенно в крупных компаниях, как плюс к его профессионализму.
- Желаемая зарплата. Адекватность уровня ожидаемой зарплаты также является важным фактором при оценке.
- База клиентов. Остерегайтесь кандидатов, хвастающихся готовой базой клиентов, заработанной на предыдущем месте работы.
С учетом этих аспектов вы сможете выбрать идеального кандидата для успешной работы в роли менеджера по продажам.